Dans le cadre de sa politique d’amélioration continue de sa qualité de services rendus auprès de ses locataires, L'OHP a mis en place une enquête spécifique visant à mesurer, tous les 3 ans, leur degré de satisfaction. Celle-ci aborde différents thèmes, notamment : la qualité de vie, les équipements et les services rendus, la propreté, l’accueil et la gestion des demandes d’’interventions techniques.
500 locataires ont été interrogés par téléphone entre le 25 octobre et le 4 novembre 2021. Avec un très bon taux de satisfaction globale (91%), l’Office de l’Habitat de Puteaux se positionne sur le podium des organismes HLM sur le territoire francilien.
Cette démarche permet à l'OHP de s’adapter en permanence afin de garantir un niveau de service et une organisation en adéquation avec les attentes et besoins de ses locataires.
Découvrez ci-dessous les principaux résultats :
